中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 林洁）当电话响起，调度员凭借扎实的医学知识和丰富经验，迅速从报警者处获取关键信息，借助智能调度系统，综合距离与医院实力精准派车。
在急救领域，每一秒都关乎生死。近日，广东省东莞市正在打造全国首个“社会急救4分钟救援圈”示范区，以“企鹅急救”微信小程序为核心的数字化工具带来了急救新突破。
东莞市医疗救护120指挥中心，工作人员正在调度。中青报·中青网记者 林洁/摄
心脏骤停4-6分钟黄金救援时间与城市救护车8-13分钟平均到达时间的差距，凸显了急救空窗期的严峻挑战。作为东莞市急救的核心枢纽，东莞市医疗救护120指挥中心主治医师黄静仪表示，变偶发式急救为“网约式”急救的关键，就是通过微信小程序“企鹅急救”，让120指挥中心、医院急诊科等多方进行直观地可视化交流，救护车在途中，急救专业人员也可以通过车载视频通话系统远程观察伤患者情况、指导第一现场救援，补上救护车到达前急救空窗期的最后一块拼图。
广东东莞，急救医生正在与几方确认后发车。中青报·中青网记者 林洁/摄
“与深圳、广州的MPDS系统不同，东莞市的多方视频通话由急诊科出诊医生指导。”黄静仪介绍，东莞市目前有70家120急救分站，3个急救驿站，东莞市109辆120入网救护车均安装了多方视频通话系统。通过视频连线，救护车上的医生能提前了解患者状况，远程精准指导现场人员操作、稳定情绪，大大提高急救成功率。
最让黄静仪印象深刻的是2024年9月，一名家长在给孩子泡澡时，孩子不慎睡着并溺水。“当孩子被从浴池中捞起时，已没有呼吸和心跳，肌张力为零，身体软绵绵的。”她说，120指挥中心通过视频链接与现场家长取得联系，在途的康华医院救护车医生通过视频指导家长进行心肺复苏术。幸运的是，孩子的父亲之前学过急救知识，在医生的指导下，成功进行了心肺复苏。在救护车到达之前，孩子的脸色从青紫转为红润，神志也逐渐清醒。
东莞市横沥医院急诊科。中青报·中青网记者 林洁/摄
东莞市卫生健康局局长张巧利介绍，东莞市松山湖高新技术产业开发区已试点打造全国首个“社会急救4分钟救援圈”示范区，2024年5月至2024年年底，东莞市累计接通视频电话11984通，视频接通率74%，成功指导心肺复苏32例，指导海姆立克法20例，指导压迫止血957例，完成AED部署100台，培养急救志愿者12920名。
东莞市医疗救护120指挥中心多方视频通话的部署。受访者供图
此外，东莞市已有100台AED接入“企鹅急救”地图——在示范区实现10万人100台AED的覆盖率，已培训1.4万名社会急救志愿者，其中12920人成为“企鹅急救”平台志愿者。急救力量与资源的高效连接，为东莞“社会救援圈”提供多方面社会应急保障。
责任编辑：张建伟
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