每日新闻网黑龙江讯 边龙 惠小龙
哈尔滨市公安局出入境管理支队聚焦群众关切，以流程再造、数字赋能、服务升级为突破口，2025年上半年推出一系列创新举措。通过压缩办理时限、拓展“零跑腿”服务场景、延伸服务时空维度，切实解决异地办证慢、跨境核查繁、节假日办证难等民生痛点，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为服务高质量发展的“强引擎”。
流程瘦身破解“异地办证慢”
针对省外户籍人员办证周期长的问题，支队将护照、港澳通行证等办理时限从20天压缩至7个工作日，惠及1.5万名在哈大学生和务工人员，异地办证量同比增长20.44%。优化涉外服务流程，为外籍高层次人才开通“专窗快办”通道，同步优化审核办理流程，将签证办理时间由7工作日缩短至3工作日，累计为76名企业专家快捷办理，其中，为2名外籍人才突破政策期限，签发三年期居留许可，助力冰城引才留才。
数字赋能终结“跨境奔波苦”
全国首创“5+5+N”智能研判模型，通过大数据精准识别跨境婚姻真实性，将夫妻团聚类港澳定居审核时间从半年以上压缩至即时办理，助力上半年11对夫妻快速团聚。创新推出“网上面见”服务，港澳申请人通过视频连线即可完成面签，为21名群众节省往返成本16万元。深化“全程网办”改革，护照、港澳通行证等换补发实现“指尖办结”，上半年线上办证量达882证次，群众足不出户即可领取证件。
服务延伸打通“民生末梢堵”
打造全时域服务网络，节假日全市窗口“不打烊”，采取市局全时开放、区县轮值、无午休模式，半年办理急件1436证次；融入“尔滨”旅游热潮在各级公安出入境管理接待大厅设“护游专窗”，为港澳台游客加急制证28人次，挽回退改签损失百万元；连续四年开展暑期服务月，开通夜场办证专窗，今夏服务学生家庭1.9万证次。警校合作建设移民事务服务站，前移窗口至高校校园，集成签证、医疗、法律等15项服务，20名外籍师生实现“入学即享”一站式办理。
场景攻坚实现“跨境生活畅”
开展“五星卡”便利化应用专项行动，攻克金融、医疗、文旅等27个民生领域系统证件识别壁垒，年初以来累计走访现场指导“五星卡”设备适配识别调试指导80余次，外籍人士在哈“住行消金保”体验显著提升。
目前，呼兰、南岗2个智能化服务大厅将于8月投用，全市“15分钟办证圈”持续完善。随着政务服务持续提档升级，哈尔滨公安出入境正以更务实、更高效、更暖心的服务举措助力冰城营造更具吸引力的营商环境，为打造新发展高地注入新动能。
编辑：唐玲
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