“小朱与公司签完调解协议，也经过司法确认了！多谢法官！我们撤诉！”原告机械厂的委托代理人走出人民调解工作室，迫不及待地与北京市房山区人民法院法官段莉分享喜悦。
不久前，一场涉及多方的工伤认定纠纷在段莉的努力下得到圆满化解。背后有着怎样的故事？
不愿一案结而多案生
2022年12月，纠纷一方当事人小朱的父亲朱某随单位承包的项目到江西上工，不料在工地上突然晕倒，虽立即被送往医院抢救，但仍不幸离世。2023年11月，小朱以2022年9月北京市房山区劳动人事争议仲裁委员会出具的裁决书为依据，向房山区人力资源和社会保障局（以下简称房山区人社局）提交工伤认定申请，请求认定朱某死亡为工伤。2024年2月，房山区人社局作出工伤认定决定，认定朱某死亡属于工伤，由机械厂承担工伤保险责任。机械厂不服，一纸诉状将房山区人社局告上了法庭。
“本以为这是一起普通的行政纠纷，然而，在多方调查后，才发现事情并不简单。”段莉说。
法庭上，机械厂代理人坚持认为房山区人社局作出的工伤认定是错误的，表示朱某病发时和机械厂不存在劳动或劳务关系，朱某是给另一家钢结构公司干活的。
而房山区人社局出具的劳动仲裁裁决书，确认的是2022年9月22日之前朱某和机械厂存在劳动关系，但事故发生在12月。朱某亲属提交的2022年11月、12月工资表也标注了“钢结构”字样。
“于是我立刻联系了钢结构公司法定代表人。”段莉告诉记者，该法定代表人在谈话中认可朱某在自己公司承包的工程处工作。法院经审理查明，朱某并非在某机械厂工作，而是在案外钢结构公司工作，房山区人社局作出的被诉工伤认定决定应予撤销。
一纸判决并非难事，可若一判了之，小朱无疑会再次提出工伤认定申请，从而导致一案结而多案生。
“当事人起诉到法院，就是希望法院帮助他解决纠纷。”段莉说，虽然一揽子化解纠纷并不容易，但她还是想试一试。
调解过程波折不断
“我们了解到，钢结构公司并未给朱某缴纳社会保险，所以调解的焦点就是工伤保险待遇项目支付费用的数额问题。”段莉告诉记者。
经过几番博弈，小朱和钢结构公司都表明了可接受的底线数额，但因为双方期待值相差甚远，调解陷入僵局。
段莉反复与双方沟通，动之以情、晓之以理进行开导劝解：“我特别理解你，父亲去世了，母亲需要照顾。你为这个事情来回奔波，工作得请假，心里也难受。我一定会积极帮你解决难题。”
“在反复沟通中，我看到了劳动者家属失去亲人的痛苦，也看到了他们不得不来回奔波的疲惫。而另一方面，钢结构公司也是真心想赔付，但他们也确实有自己的实际困难。”段莉说。
最终，在她锲而不舍地努力下，双方的态度有了松动。在法院建议下，小朱和钢结构公司就赔偿数额达成一致，并约定到法院签署调解协议。
但在签协议当天，又出现了突发状况。小朱突然表示，处理其父亲的后事还花了2万多元的交通费，这也要钢结构公司承担。
“我跟他们说，你们双方都好好考虑一下，不要为了这2万元，让之前好不容易谈好的方案功亏一篑。”面对新情况，段莉把各种道理、利弊掰开揉碎了讲给当事人听……
一个案件收获三面锦旗
在段莉的努力下，双方“铁杵”般的矛盾终于被磨成了“绣花针”，在赔偿数额上达成一致！
最终，人社局自行纠错并撤回被诉工伤认定决定，机械厂撤回起诉。钢结构公司与小朱达成赔偿协议，随后前往人民调解组织签订调解协议，并经房山区法院进行了司法确认。
一场工伤认定纠纷至此得到圆满化解。劳动者维护了自身的权益，企业减轻了诉累，同时还助推行政机关依法履职。这起行政争议得到了实质性化解，实现了双赢多赢共赢。
事后，机械厂、小朱和钢结构公司都向段莉送来了锦旗。
回顾整个解纷过程，段莉说：“案件中每一个当事人都被矛盾纠纷所困扰，会产生很多负面情绪，这个时候做到‘如我在诉’就尤为重要！我们要站在每一个纠纷当事人的角度去考虑如何解纷。作为法官，我们不仅要讲明事理，讲透法理，还要讲好情理，把老百姓的难事当自己的家事，以‘如我在诉’的意识办好民生案。”
要让案件当事人感受到自己被理解、被尊重，这样当事人才能建立起对法官的信任。“当双方当事人都对法官充满信任，那我们在法律规定的框架下，再进行纠纷的实质性化解工作，就会特别顺畅。”段莉感慨道。
(责编：马昌、温璐)
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