这场带货为何静悄悄？手语主播张志强专门为聋人打造直播间

“那些曾经吃过的苦，为我铺就一条条通向未来的路。”——张志强

周五晚上7点半，一场特殊的直播带货正在进行中。张志强盯着电脑屏幕上不断更新的数据思索片刻，随即抬起头，用右手手指在抬起的左手腕上用力点了几下。两名面对手机摄像头正在直播带货的手语主播立刻心领神会，用手语为其他商品进行介绍。没有一句对话，一场无声的直播就这样通过网络静静传播到了大江南北。

　　张志强在直播中用手势与同事交流。记者 刘平摄

读报纸训练语言能力

第一次见到张志强，他正在直播间外的机房，埋头为当晚一场直播做准备。记者和他打了个招呼，背对屋门的他毫无反应，仍专注工作。直到同事过去拍拍他的肩膀，他才猛然发觉，回过头来。“大声说就行，能听见。”同事示意，张志强耳上戴有助听器，能听到声音。

1989年，刚刚两岁的张志强因使用病毒性药物导致耳聋。戴上助听器后，父母坚持将他送入普通学校，与非聋人一起学习读书。一度，“聋哑”的标签让张志强感到无助、恐惧，他害怕与人交流。“上小学时，因为说话口齿不清，我说的话同学一句都听不懂，老是被人笑话。”回忆起自己的童年，张志强说，自己的童年是在“读报纸”中度过的。

读报纸？原来，这是父母给他的功课。上小学后，每天放学回家写完作业，当别的孩子都跑出门玩耍时，张志强却窝在家里开始了自己的读报时间。“父母逼着读，大声朗读报纸，锻炼语言能力。每天必须读完一整份报纸才能睡觉，经常读完报，已经半夜十一二点了。”功夫不负有心人，经过持续语言强化训练，小学六年级的张志强终于可以流利表达，与班里同学顺畅交流了。

他这时才理解了父母的苦心。“那些曾经吃过的苦，为我铺就一条条通向未来的路。”张志强说。

失败的直播打开新的大门

大学毕业后，张志强做过软件开发，在天猫、京东开过网店，甚至拿下过“百万级”业绩。正当他踌躇满志准备扩大经营范围和规模时，突然袭来的新冠疫情让网店生意受到重创。仅仅一年时间，网店销售量就出现了断崖式下滑。2021年，因资金断链，张志强被迫放弃经营了四年的网店。

一切从零开始，从头再来。

“2020年上半年，我就发现网络直播卖货开始火爆起来，南方一些城市逐渐有聋人尝试直播。只不过那时候，无声直播带货在北京基本还是空白。”没有货源，没有运营团队，没有资金，没有培训指导，想从普通网店转行直播带货，能成功吗？抱着试试看的心态，张志强独自一人跑到一家化妆品生产企业进货。回到家，坐进临时搭起的简易直播间，他开始了自己的首场直播。但在手机镜头对着自己开播的一刹那，他整个人都“卡壳”了。对着镜头足足两个小时，张志强只卖出十多瓶化妆品。

但也正是这次失败的直播，为张志强打开了一扇新的大门。在化妆品公司进货时，张志强偶遇了同来进货的东城残联工作人员。得知他的情况后，对方诚意邀请：“我们有个萤火虫助残平台，也做直播，你来试试当手语主播吧。”

“两个人搭档，手语加语音‘双语’轮流直播，一天播8小时。”2022年9月，张志强正式成为萤火虫助残直播平台的第一个手语主播。

直播带货，对于很多能说会道的健全人都非轻松事，对于聋人来说更是谈何容易。“我们对着镜头连比划带说，似乎挺热闹，但偷偷看看后台，在线观看的只有我们办公室的两名同事。不光尴尬，还特别打击自信心。”但即使没人看，直播也不能停，张志强对着镜头，依然情绪饱满介绍着商品。

一场直播结束，顾不上休息，张志强立刻拉着其他主播一起看着视频“复盘”，挑毛病、找问题。平时只要有空闲时间，他都会反复进行市场调研，在各大直播平台学习其他网红手语主播的风格和技巧。“慢慢的我明白了，用手语直播带货，并不只是在镜头前用标准手语介绍商品就可以了，而是要和镜头对面的顾客进行情感交流，眼神要有交流，表情神态要夸张，手势要生动吸引人，这样才能调动顾客的情绪，让更多人关注。”

为了让直播间每周都增加新货品，避免顾客审美疲劳，造成人气下降，张志强去各个厂家自费进货。“一场直播能卖多少？”进了厂门，厂家销售人员客客气气抛出问题。等人家看到张志强刚刚起步略显惨淡的“流量”，便直白拒绝：“对不起，没必要合作。”

上网搜索，电话联系，托朋友帮忙推荐……不断碰钉子，不断尝试。当张志强拿着渐渐有起色的业绩再次登门进货时，越来越多厂家为他敞开了大门。

专为聋人打造的直播间

“我们想专门为聋人打造一个‘无声直播间’。”今年2月28日，张志强的梦想终于成真——萤火虫助残平台搭建的“无声直播间”正式成立，并进行了首场无声直播。

“与之前我们手语与语音讲解的‘双语’直播不同，无声直播间里的主播全部都是聋人，直播过程中，主播全程用手语与镜头前的顾客进行无声交流。”张志强表示，如今，无声直播间每周准时进行两场直播，已拥有两名固定的手语主播，平时还会有手语助播加盟助阵。前四场无声直播的销售额累计达1万元。后期，东城残联还将牵线搭桥，为无声直播提供更多货源，并由厂家提供代发货服务。

“让萤火虫给你一点光，燃烧小小的身影在夜晚，为夜路的旅人照亮方向……”一首唤起无数人共鸣的老歌《萤火虫》，仿佛也唱出了张志强的心声。在生活和工作中，高大帅气的他就像个活力四射的小太阳，每天忙着直播，忙着数据分析，忙着推流，忙着对接货源。虽然忙碌，生活却充实而有奔头。“希望通过我们的无声直播，为残疾朋友带去一点光，帮助更多聋人走出家门、就业增收。”

【责任编辑：赵超】